昨天下午去银行办事，因为是公司出纳，每个月总会去银行一两趟，办理对公业务的那个小帅哥每次都文质彬彬的，非常客气，说话也很有礼貌，过去没事的时候我总会关注他来打发时间，因为你要知道在银行每次少说要等一个小时才能轮到你。

    之所以关注这个小哥呢，绝对不是因为对方长的好看，而是他对客户非常好，不管你是不是找他办事，也不管这事是不是归他办理，他都会很热心的告诉你，然后替你解决问题。有次过去，看到一个阿姨非常着急，好像手机没电了着急用，这个小哥很主动的喊了这个阿姨，并且说要把自己手机给对方打电话。虽然最后阿姨也没用他的手机，但这件事对我印象还是还挺深刻的，因为不是谁都会拿出自己的手机给陌生人使用的。

    也许是之前遇到的都很片面，在我的印象中，一般像银行、XX局、XX办事处这种办事的地方，很多人都特别没有耐心，或者是给人很冰冷的感觉。前段时间去出入境办事，里面给我办事那个人，也不是没有礼貌，就是看上去冷冰冰的像个机器，又或者是中午在家跟媳妇吵了一架似得，不怎么搭理人。去这种地方，每次都觉得里面的人跟里面的环境的一样，冰冷空荡荡的。

    昨天下午办事，旁边窗口那个办理对公的客户耐心特别差，也许是因为来回跑了几趟吧也不容易，说话语气就有点不好，一直在指责银行工作人员在电话中没有说清楚。这时候这个小哥看同事一直在被责怪，他就主动接过话来，说：“这位女士，您有什么话您跟我说，我帮您解决。”事呢其实是小事，就是公司网银UK经办人和审批人都忘记了密码现在登录不了，本来银行也是好意，说你要重置密码必须要经办人和审批人的证件都带上才行，因为这女士态度不是很好，又一直重复要登录网银。最后这位小哥给她解决了问题，但是只能登录，要是付款的话，下次还是得带上经办人和审批人的证件才能办理。因为我离得近，听到他对同事说“不用管她其他的了，你就给她办，让她能登录上去就行。”这时候我才见识到这小哥的“小脾气”。还是挺惊讶的，一直以为是个温和非常有礼貌、热心的人，居然也会这样说话、这样解决了事情。

    后来想想，谁能没点脾气呢。我想很多人一开始工作的时候总是想微笑待人、温和有礼的，但后来遇到的奇葩事、奇葩人太多就渐渐的失去了耐心、失去了热情，变的只是机械的办事，变得经常事不关己高高挂起。

    “不忘初心，方能始终”，很多前辈经常会感叹后生可畏，感叹刚进职场的新人们身上有股朝气蓬勃的精气神。但他们总是会将这些归因于新人们年轻不懂事。其实很多时候不是我们年龄老了，而是我们的心老了，忘记了它年轻时的样子，忘记了一开始我们也是这样充满活力、热情有礼的。

    年龄大了会让我们越来越沉淀、越来越深邃，但是心老了只会让我们变得麻木、死气沉沉。想想最初的自己，要一直坚持下去才算有始有终。